ANALISA CONSUMER TRUST TERHADAP PARTISIPASI KONSUMEN APOTIK RAKYAT (STUDI KASUS MARAKNYA PEREDARAN OBAT ILEGAL DI SURAKARTA)

Abstract

Kepercayaan (trust) terhadap apotik rakyat menjadi berkurang pada akhir-akhir ini, pada bulan September 2016
muncul beberapa kasus yang mengguncangkan masyarakat Indonesia yaitu beredarnya secara luas obat obatan
ilegal dan palsu, disinyalir bahwa salah satu faktor penyebab maraknya peredaran obat ilegal adalah munculnya
apotik-apotik rakyat yang begitu pesat. Untuk itu perlu dilakuakn penelitian untuk mengukur tingkat
kepercvayaan masayarakat (trust) terhadapa eksistensi apotik rakyat. Penelitian ini bertujuanuntuk mengetahui :
1) pengaruh ability, benevolence dan integrity terhadap trust konsumen apotik rakyat di Surakarta 2) pengaruh
trust terhadap partisipasi konsumen konsumen apotik rakyat di Surakarta. Menggunakan 100 responden dan
analisis regresi dihasilkan kesimpulan 1) Variabel ability , benevolence , dan integrity mempunyai pengaruh
langsung dan signifikan terhadap trust konsumen Apotik rakyat di Surakarta. 2) Variabel ability , benevolence
dan participation mempunyai pengaruh langsung dan tidak signifikan terhadap participation konsumen Apotik
rakyat di Surakarta 3) Variabel trust mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap participation
konsumen Apotik rakyat di Surakarta . Hal ini menyebabkan fungsi variabel trust sebagai variabel intervening
menjadi efektif.