Dampak Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi

Agung Harsanto Eko Siswoyo(1*) , Lilis Sulistyani(2)


(1) Magister Manajemen STIE AUB Surakarta
(2) Magister Manajemen STIE AUB Surakarta
(*) Corresponding Author

Abstract


Perusahaan Umum Lembaga Pelayanan Navigasi Penerbangan Indonesia (LPPNPI) memiliki tuntutan kerja tinggi,  tingkat kejenuhan tinggi, tekanan berat karena tiap harinya harus bertanggung jawab terhadap pemanduan dan pengawasan ratusan bahkan ribuan pesawat yang mengangkut ribuan hingga jutaan orang. Tanggung jawab terhadap keselamatan jiwa tentu saja merupakan beban mental tersendiri yang harus dipikul oleh tiap tiap petugas pemandu lalu lintas penerbangan. Miskomunikasi antara ATC dan pilot merupakan salah satu penyebab terjadinya bencana penerbangan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai, kecerdasan emosional memoderasi pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai, dan komitmen organisasi memoderasi pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai.
Populasi penelitian ini adalah seluruh pegawai Perusahaan Umum (Perum) Lembaga Penyelenggara Pelayanan Navigasi Penerbangan Indonesia cabang Bandara Adisumarmo Boyolali sebanyak 42 pegawai. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling. Data penelitian berupa data primer dengan metode pengumpulan data melalui kuisioner. Metode analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji t, uji F, uji R Square dan uji analisa MRA.
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa stres kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, kecerdasan emosional memoderasi signifikan pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai, hasil uji koefisien determinasi (R2) menunjukkan dengan adanya kecerdasan emosional memperkuat hubungan antara stres kerja terhadap kinerja pegawai.  Komitmen organisasi tidak dapat memoderasi antara  stres kerja terhadap kinerja pegawai,  hasil uji koefisien determinasi (R2)  dengan adanya komitmen organisasi memperlemah hubungan stres kerja terhadap kinerja pegawai.
Kata Kunci:  stres kerja, kinerja pegawai, kecerdasan emosional dan komitmen organisasi

Full Text:

PDF

References


Agungpia. 2008. Stres Kerja. www.agungpia.multiply.com.

Agustian, Ginanjar, Ari. 2006. Rahasia Sukses Membangun kecerdasan Emosi dan Spritual (ESQ). Cetakan Kesembilan Jakarta: Arga.

Alimul, Hidayat. 2003. Riset Keperawatan dan Teknik Penulisan Ilmiah. Edisi I. Jakarta: Salemba Medika.

Almutairi DO. 2016. The Mediating Effects of Organizational Commitment on the Relationship between Transformational Leadership Style and Job Performance. International Journal of Business and Management; Vol. 11, No. 1; 2016 ISSN 1833-3850 E-ISSN 1833-8119 Published by Canadian Center of Science and Education

Anjumi FH dan Rizal Y. 2015. Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Staff Atc Dengan Locus of Control Sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Kasus pada Perum LPPNPI AirNav Indonesia). Jurnal Ekonomi Vol.2 No.1 April : 214-227.

Ardiansyah Y dan Sulistiyowati L.H. 2018. Pengaruh Kompetensi dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Inspirasi Bisnis & Manajemen. ISSN: 2579-9401, p-ISSN: 2579-9312. available online athttp://jurnal.unswagati.ac.id/index/php/jibm.

Arfan, I Lubis, 2010. Akuntansi Keperilakuan, Edisi Dua: Jakarta: Salemba Empat.

Arifin Finriyani, Murdifin Haming, Ramlawati, Muchtar Lamo. 2015. Merging Paramedic Performance And Service Quality. An Empirical Test Of An Integrative Model. International Journal of Business and Management. Volume 4 Issue 2: PP.52-58.

Azizah Musliha Fitri. 2012. Analisis Faktor-faktor Yang berhubungan Dengan Kejadian Stres Kerja Pada Pegawai Bank BMT. Jurnal Kesehatan Masyarakat 2013, Volume 2, No .1:12-13.

Azizah, N. 2019. Efek Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai: Dimediasi Stres Kerja dan diModrasi Religiusitas. Jurnal Riset Sains Manajemen Volume 3, Nomor 1, AQLI Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah ISSN: 2597-4726.

Baron, R.M. & Kenny, D.A. 1986. The Moderator-moderator variabel distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology. 51(6):1173-1182.

Becker, Gary. 2004. Crime and Punishment: An Economic Approach. Journal of Political Economy. Vol.76 No.2.

Buchori W.I dan Djaelani A.Q. 2017. Pengaruh Komitmen Organisasional, Stres Kerja, Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. e-Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN. Fakultas Ekonomi Unisma website:www.fe.unisma.ac.id

Carmeli Abraham, 2003. The Relationship Between Emotional Intelligence and work Attitude, behaviour and Outcomes. An Examination Among Senior Manager. Journal Of Managerial Psychology. Vol.18 No 8: 788-813.

Cooper, R.K. & Sawaf, A. 2002. Executive EQ. Kecerdasan Emosional Dalam Kepemimpinan dan Organisasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Cut Zurnali, 2010. “Learning Organization, Competency, Organizational Commitment,dan Customer Orientation “ : Knowledge Worker- Kerangka Riset Manajemen Sumberdaya Manusia di Masa Depan”, Bandung: Penerbit Unpad Press.

Edwardin, L. T. A. S. 2006. Analisis Pengaruh Kompetensi komunikasi, Kecerdasan Emosional, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada PT Pos Indonesia (Persero) Se Kota Semarang), Semarang: Universitas Diponegoro.

Gaffar, Hulaifah. 2012. Pengaruh Stres Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Mandiri Wilayah X Makassar. Makasar.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Cetakan Keempat. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

______. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gibson, M. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan ke dua. Jakarta: Erlangga.

Greenberg, J. And Robert A. Baron. 2008. Behavior in Organization International Edition, New Jersey: Prentice Hall.

Goleman, D, 2003. Kepemimpinan yang Mendatangkan Hasil. Cetakan Pertama. Jakarta: Amara Books.

______. 2005. Emotional Intelligence. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Guritno B dan Waridin. 2005. Pengaruh Persepsi Karyawan Mengenai Perilaku Kepemimpinan, Kepuasan Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja. JRBI. Vol 1. No 1. Hal: 63-74.

Hakim, Abdul. 2006. Analisis Pengaruh Motivasi, Komitmen Organisasi dan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Perhubungan dan Telekomunikasi Provinsi Jawa Tengah. JRBI. Vol 2. No 2. Hal: 165-180.

Haryanti N.P.P dan Ardana I.K. 2014. Analisis Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Intrinsik Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Pengalaman Kerja Sebagai Variabel Pemoderasi. Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 8, No. 2, Agustus 2014

Hawari D. 2006. Manajemen Stress, Cemas, Depresi, Jakarta: FKUI .

Hidayati, I.N, 2013. Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai (Studi di Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Nusa Tenggara Barat). Jurnal Aplikasi Manajemen Volume 11 Nomor 4 Desember 2013.

http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.682.2732&rep=rep1&type=pdf

Hughes et al. 2012. Leadership: Memperkaya Pelajaran dari Pengalaman. Edisi 7. Jakarta: Salemba Humanika.

Irwanto, Riana IG. Yasa NK. 2016. Peran Komitmen Organisaisonal Memediasi Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Intensi Keluar. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 5.9 (2016): 2891-2920. ISSN: 2337-3067

Iman, E. 2005. Paradigma Baru Kecerdasan Emosional.Majalah Cakrawala TNI– AL. http:///www.google.co.id

Iqbal, M. 2012. Impact of Job Stress on Job Satisfaction among Air Traffic Controllers of Civil Aviation Authority: An Empirical Study from Pakistan. International Journal of Human Resource Studies ISSN 2162-3058 2012, Vol. 2, No. 2.

Jacinta F. Rini. 2013. Psikologi Masalah Stres. Jurnal Repistory Universitas Sumatera Utara.

Jepson, E., & Forrest, S. 2010. Individual Contributory Factors In Teacher Stress: The Role Of Achievement Striving And Occupational Commitment. British Journal of Educational Psyshology. Vol.1 No.76. pp. 183-197

Juniarari. 2011. Komitmen Organisasi. Jakarta: PT. Salemba Empat.

Knox, C. 2010. Tackling Stress in Workplace. Diakses pada 8 Oktober 2019, dari http://findarticles.com/p/articles/mi_6783/is_2009_Nov_5/ai_n42026534/

Kyriacou, Chris. 2001. Teacher Stress : Direction For Future Research. Educational Review, 53 (1), 27 – 35.

Liawandy , F; Indarti S dan Marzolina. 2014. Pengaruh Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi PT. Nafal Tiara Abadi Pekanbaru. Jom FEKON Vol. 1 No. 2 Oktober 2014.

Luthans, Fred. 2006. Perilaku Organisasi. Edisi Sepuluh. Yogyakarta: Andi Publisher.

Mangkunegara A.A. Anwar Prabu. 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia,. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.

_____. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan kelima, Penerbit Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Munandar. 2006. Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta : UI-press.

Montgomery, D. C., J. G. Blodgett, and J. H. Barnes. 1996. A Model of Financial Securities Sales Persons’ Job Stress. The Journal of Services Marketing, 10 (3), 21-34.

Mowday, Richard T. et. al., 1982. Employee – Organizational Linkages: The Psychology Of Commitment Absentism And Turnover. Academic Press Inc., New York.

Newstrom, John W. 2011. Organizational Behavior: Human Behavior at Work. Newyork-America: McGraw-Hill Education.

Noviansyah dan Zunaidah. 2011. Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Minanga Ogan Baturaja. Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya Vol.9 No.18 Desember 2011

Nunnally, Bernstein, I.H. 1994. Psychometric Theory, Edisi ke 3. New York : McGraw Hill.

Nurandini A dan Lataruva E. 2014. Analisis Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Pegawai Perum PERUMNAS Jakarta). Jurnal Studi Manajemen & Organisasi 11 (2014) Juni 78 – 91 http://ejournal.undip.ac.id/index.php/smo

Nurdiawati E. dan Atiatunnisa N. 2018. Hubungan Stres Kerja Fisiologis, Stres Kerja Psikologis dan Stres Kerja Perilaku Dengan Kinerja Karyawan. Faletehan Health Journal, 5 (3) (2018) 118-124 www. journal.lppm-stikesfa.ac.id/ojs/index.php/FHJ. ISSN 2088-673X | e-ISSN 2597-8667

Nurjanah. 2008. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan (Studi Pada Biro Lingkup Departemen Pertanian). Tesis. Semarang: Pasca Sarjana UNDIP.

Obed Christopher. 2011. Hubungan Antara Kecerdasan Emosional Dengan Prestasi Belajar pada Siswa. PSIBERNETIKA. Vol. 4 no.2

Oemar, U. 2017. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pendapatan, Keuangan Dan Aset Daerah Kabupaten Musi Manyuasin. Volume 2 Nomor 2 Edisi Agustus 2017. ISSN : 2540-816X

Pratiwi I.Y dan Ardana I.K. 2015. Pengaruh Stres Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Intention to Quit Karyawan Pada PT. BPR Tish Batubulan. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 4, No. 7, 2015 : 2036-2051 ISSN: 2302-8912.

Prawirosentono, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Robbins SP, dan Judge. 2011. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.

Robbins, S.P dan Judge T.A. 2015. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.

Robbins, Stephen P. & A. Judge, Timothy. 2011. Organizational Behavior. Fourteenth Edition. Pearson Education. New Jersey 07458. 77-89.

Sakti G.A.G .2018. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Anggota Polres Boyolali Dengan Kecerdasan Emosional Sebagai Variabel Moderasi. Surakarta: Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Sanjaya, F. 2012. Peran Moderasi Kecerdasan Emosi Pada Stres Kerja. JDM Jurnal Dinamika Manajemen. ISSN 2337-5434 (Online). Volume 3 No. 2 (2012). https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/jdm/article/view/2453

Sarwono, S. W. 2002. Psikologi Sosial: Individu dan Teori-teori Psikologi Sosial. Jakarta: PT. Balai Pustaka.

Schermerhorn, Huzt, Osbon dan Ulh-Bien. Wibowo. 2011. Perilaku Dalam Organisasi. Edisi Kedua, Cetakan Keempat. Jakarta: Rajagrafindo Persada.

Schuller. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:PT. Gelora Aksara Pratama.

Scooter, V. 2000. “Relationship of Task Performance and Contextual Performance with Turnover, Job Satisfaction and Effective Commitment”. Human Resources Management Review.

Sekaran, Uma. 2009. Research Methods for Business : Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Edisi 4.Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.

Soekidjan. 2009. Manjaemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Sopiah. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Ghalia Indonesia.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

_______. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet

Susanti. 2016. Faktor Penyebab Kelelahan dan Stres Kerja Terhadap Personel Air Traffic Controller (ATC) di Bandar Udara “X”. Warta Ardhia, Volume 42 No. 3 September 2016, hal. 123-138.


Article Metrics

Abstract views: 3084 | PDF views: 1619

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 
©  Journal of Marketing and Commerce